Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков)»
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИ ПРОЕКТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОЕКТ
ПРОЛЕТАРСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ПРОЛЕТАРСКОГО РАЙОНА
РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
__.__.2021 № __ г. Пролетарск
Об утверждении административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги
«Расторжение договора аренды муниципального
имущества (за исключением земельных участков)»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков)» согласно приложению.
2.Постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Администрации
Пролетарского городского поселения М.Н. Толпинский
Проект постановления вносит сектор земельных
и имущественных отношений администрации
Пролетарского городского поселения
Приложение
к постановлению Администрации
Пролетарского городского поселения
от __.__________.2021 № ___
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков)»
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков)», разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальных услуг, создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг в сфере имущественных отношений, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по расторжению договоров аренды муниципального имущества, находящегося в собственности муниципального образования «Пролетарское городское поселение», (за исключением земельных участков).
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента.
Предметом регулирования административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков)» (далее – административный регламент) является установление стандарта и порядка предоставления муниципальной услуги «Расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков)» (далее – муниципальная услуга), сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются юридические лица и физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели – арендаторы муниципального имущества Пролетарского городского поселения (за исключением земельных участков).
При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтов и графике работы муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу размещена в приложении №1 к настоящему административному регламенту, на официальном сайте Администрации Пролетарского городского поселения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.prolgrad.donland.ru), в Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://www.gosuslugi.ru), региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (http://www.pgu.donland.ru).
Круглосуточный телефон – автоинформатор – 88001007010.
1.3.2. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в Администрацию Пролетарского городского поселения:
лично в часы приема: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, суббота, воскресенье - выходной;
или в муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Пролетарского района Ростовской области (далее - МАУ «МФЦ»):
Пн. — Пт.: 08.00 — 17.00 без перерыва
Сб.: 08.00 — 16.30 без перерыва
Воскресенье — выходной
по телефону в соответствии с графиком приема заявителей Администрацию Пролетарского городского поселения или МАУ «МФЦ» (приложение №2);
в письменном виде в адрес Администрации Пролетарского городского поселения или МАУ «МФЦ»;
с использованием официального сайта Администрации Пролетарского городского поселения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.prolgrad.donland.ru), на официальном сайте МАУ «МФЦ»: www.proletarsk.mfc61.ru.
1.3.3. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в двух формах: устное (лично или по телефону) и письменное.
В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги сотрудники Администрации Пролетарского городского поселения осуществляют устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.
Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на обращение готовится в течение 30 рабочих дней со дня регистрации в Администрации Пролетарского городского поселения или МАУ «МФЦ» такого обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
1.3.4. На официальном сайте Администрации Пролетарского городского поселения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.prolgrad.donland.ru), на официальном сайте МАУ «МФЦ» www.proletarsk.mfc61.ru размещается следующая информация:
- стандарт предоставления муниципальной услуги, изложенный в приложении №3 к настоящему административному регламенту;
- информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтов муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
- график работы муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- адрес региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области».
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Пролетарского городского поселения.
2.3. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
- МАУ «МФЦ»;
- ИФНС России;
-Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области;
- филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ростовской области.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является соглашение о расторжении договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги со дня регистрации заявления в Администрации Пролетарского городского поселения, включая обращение через МАУ «МФЦ», составляет 37 календарных дней.
2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральный закон от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»;
- решение Собрания депутатов Пролетарского городского поселения от 23.08.2007 №84 «Об утверждении Положения о порядке управления и распоряжения объектами муниципальной собственности Пролетарского городского поселения;
- решение Собрания депутатов Пролетарского района от 25.01.2013 №25 «Об утверждении Положения о Секторе земельных и имущественных отношений Администрации Пролетарского городского поселения»;
- иные нормативные правовые акты.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
2.7.1. Заявление в письменной форме, примерная форма которого приведена в приложении №4 к настоящему административному регламенту.
В данном заявлении должны быть указаны:
1) фамилия, имя, (при наличии) отчество, место жительства заявителя, реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя (для гражданина);
2) наименование и место нахождения заявителя (для юридического лица), а также государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица в едином государственном реестре юридических лиц и идентификационный номер налогоплательщика, за исключением случаев, если заявителем является иностранное юридическое лицо;
3) реквизиты договора аренды муниципального имущества (за исключением земельного участка);
4) почтовый адрес и (или) адрес электронной почты для связи с заявителем.
2.7.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя заявителя - копия при предъявлении оригинала:
2.7.2.1. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации).
2.7.2.2. Временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации).
2.7.3. Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя.
2.7.3.1. Для представителей физического лица:
2.7.3.1.1. Доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя.
2.7.3.1.2. Свидетельство о рождении.
2.7.3.1.3. Свидетельство об усыновлении.
2.7.3.1.4.Акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.
2.7.3.2. Для представителей юридического лица:
2.7.3.2.1. Доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя.
2.7.3.2.2.Определениепарбитражного суда о введении внешнего управления и назначении внешнего управляющего (для организации, в отношении которой введена процедура внешнего управления).
2.7.3. Выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (для индивидуальных предпринимателей) – оригинал, запрашивается с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
2.7.4. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (при изменении наименования или организационно-правовой формы юридического лица) – оригинал, запрашивается с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
2.8. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.9. Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено пунктом 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, Пролетарского района и могут быть представлены Администрации Пролетарского городского поселения, МАУ «МФЦ» по межведомственному запросу.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в заявлении не указан почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа на заявление;
- запрашиваемая услуга не относится к расторжению договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков).
2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие хотя бы одного из документов, указанных в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента, в случае, если получение данного документа невозможно без участия заявителя;
- несоответствие предоставленных документов по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, предоставление документов, имеющих подчистки либо зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, документов, исполненных карандашом, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- обращение за получением муниципальной услуги лица, полномочия которого не удостоверены в установленном законом порядке;
- наличие противоречий в поданных заявителем документах;
- сообщение заявителем о себе ложных сведений;
- обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица.
2.12. Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно.
2.13. Время ожидания заявителя в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги поступает в Администрацию Пролетарского городского поселения, регистрируется старшим инспектором, ответственным за регистрацию в книге входящей корреспонденции в течение одного календарного дня. При этом днем обращения за муниципальной услугой является дата получения документов Администрации Пролетарского городского поселения.
2.15. Аналогичная муниципальная услуга предоставляется МАУ «МФЦ», включая использование информационно-телекоммуникационных технологий при переходе на предоставление услуг в электронной форме.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
2.16.1. В секторе земельных и имущественных отношений кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества должностного лица, должности;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания в очереди оборудованы стульями в количестве не менее 3-х мест.
В помещении для ожидания приема граждан и получения информации размещается информационный стенд с образцами запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Допускается оформление указанной информации в виде тематической папки.
Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.16.2. Требования к помещению МАУ «МФЦ», в котором организуется предоставление муниципальной услуги:
2.16.2.1. Ориентация инфраструктуры на предоставление услуг заявителям с ограниченными физическими возможностями:
- вход в здание оборудован пандусами для передвижения инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», а также кнопкой вызова специалиста МФЦ;
- обеспечена возможность свободного и беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;
- обеспечена возможность самостоятельно или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;
- организован отдельный туалет для пользования гражданами с ограниченными физическими возможностями;
- обеспечена возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
2.16.2.2. Оборудование помещения системой кондиционирования воздуха, а также средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.
2.16.2.3. Оборудование помещения для получения муниципальной услуги посетителями с детьми (наличие детской комнаты или детского уголка).
2.16.2.4. Наличие бесплатного опрятного туалета для посетителей.
2.16.2.5. Наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей, в том числе для автотранспорта граждан с ограниченными физическими возможностями.
2.16.2.6. Наличие пункта оплаты: банкомат, платежный терминал, касса банка (в случае если предусмотрена государственная пошлина или иные платежи).
2.16.2.7. Наличие кулера с питьевой водой, предназначенного для безвозмездного пользования заявителями.
2.16.2.8. Соблюдение чистоты и опрятности помещения, отсутствие неисправной мебели, инвентаря.
2.16.2.9. Размещение цветов, создание уютной обстановки в секторе информирования и ожидания и (или) секторе приема заявителей.
Определенные административным регламентом требования к местам предоставления государственной услуги применяются, если в многофункциональном центре в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- возможность получения муниципальной услуги на базе МАУ «МФЦ»;
- простота и ясность изложения информационных документов;
- удобное территориальное расположение Администрации Пролетарского городского поселения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- короткое время ожидания услуги;
- удобный график работы;
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;
- допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 №386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;
- оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
2.17.2. Качественными показателями муниципальной услуги являются:
- соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего административного регламента;
- отсутствие обоснованных жалоб;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги согласно административному регламенту.
2.17.3. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность:
количество взаимодействий – 3 раза;
продолжительность приема – 30 минут.
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, отсутствует.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:
- консультирование о предоставлении муниципальной услуги;
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении №5 к настоящему административному регламенту.
3.3. Описание административной процедуры – консультирование о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является непосредственное обращение заявителя о предоставлении услуги в Администрацию Пролетарского городского поселения или МАУ «МФЦ».
3.3.2. Ответственным должностным лицом за прием заявителя является специалист Администрации Пролетарского городского поселения или МАУ «МФЦ».
3.3.3. Специалист Администрации Пролетарского городского поселения или МАУ «МФЦ» уточняет, какую информацию надо получить заявителю, и определяет, относится ли указанный запрос к расторжению договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков).
Критерием принятия решения являются вопросы заявителя по расторжению договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков).
3.3.4. Результат административной процедуры – ответ на поставленные заявителем вопросы о необходимости и порядке расторжения договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков).
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 30 минут, при обращении по телефону не более 10 минут.
3.4. Описание административной процедуры - прием и регистрация заявления.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя посредством почтовой или электронной связи либо лично в Администрации Пролетарского городского поселения или МАУ «МФЦ».
3.4.2. Ответственным за прием заявления является старший инспектор Администрации Пролетарского городского поселения или специалист МАУ «МФЦ».
3.4.3. Старший инспектор Администрации Пролетарского городского поселения или специалист МАУ «МФЦ» обеспечивает регистрацию заявления в течение одного календарного дня.
3.4.4. В случае обращения заявителя в МАУ «МФЦ» заявление передается в Администрации Пролетарского городского поселения в течение одного календарного дня.
Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов является поступление заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента.
3.4.5. Результат административной процедуры – информирование заявителя о дате и порядковом номере принятого заявления.
3.5. Описание административной процедуры - рассмотрение заявления.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, поступившее председателю Администрации Пролетарского городского поселения.
3.5.3. Ответственным должностным лицом за рассмотрение заявления является специалист Администрации Пролетарского городского поселения.
3.5.3. Специалист Администрации Пролетарского городского поселения:
3.5.3.1. В случае непредставления документов, предусмотренных пунктом 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента, запрашивает в течение двух календарных дней необходимые документы в соответствующих органах, организациях.
3.5.3.2. В течение тридцати трех календарных дней подготавливает соглашение о расторжении договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Критерием принятия решения о расторжении договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков) является отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.11 раздела 2 настоящего административного регламента.
3.5.4. Результат административной процедуры – расторжение договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение №6).
При расторжении договора аренды муниципального имущества (за исключением земельных участков), заключенного на срок более одного года, необходимо погашение государственной регистрации права аренды в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области.
Результат административной услуги вручается заявителю лично (с отметкой о дате получения) либо направляется заказным письмом с обратным уведомлением специалистом Администрации Пролетарского городского поселения или специалистом МАУ «МФЦ».
4. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет Глава Администрации Пролетарского городского поселения.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации Пролетарского городского.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
4.3. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом проверок Сектор земельных и имущественных отношений Администрации Пролетарского городского поселения. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений заявителей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.4. Специалист Администрации Пролетарского городского, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении муниципальной услуги.
4.5. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации участвуют в контроле за предоставлением муниципальной услуги посредством письменного, электронного, устного обращения и получения ответа.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.
5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с заявлением и/или жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, на имя:
1) директора МАУ «